Quelles pages prévoir pour le site vitrine d'un commerce ?

Un bon site vitrine n'a pas besoin d'être grand. Il doit surtout répondre vite aux questions de vos clients. Voici les pages utiles pour la plupart des commerces et artisans, et comment décider de ce qui est vraiment nécessaire chez vous.

Une seule page ou plusieurs ?

Pour un petit commerce avec une offre simple (un snack, un food truck, un barbier), une seule page bien construite peut suffire : on fait défiler et on trouve tout.

Dès que vous avez plusieurs activités ou beaucoup de prestations, plusieurs pages deviennent plus pratiques. Elles permettent aussi de mieux répondre à des recherches précises sur Google : une page « traiteur pour mariage » répond mieux à cette recherche qu'une ligne perdue sur l'accueil.

Les pages indispensables

L'accueil

C'est la porte d'entrée. En quelques secondes, le visiteur doit comprendre ce que vous faites, où, et comment vous joindre. Une phrase claire, une belle photo, un bouton pour appeler ou venir. Le reste vient en dessous.

Vos produits ou prestations

La carte du restaurant, la liste des soins, les types de travaux réalisés. Organisez-la comme le client pense, pas comme votre logiciel de caisse. Si vous avez plusieurs grandes activités, une page par activité est souvent plus claire.

Contact et accès

Adresse, plan, horaires, téléphone, e-mail, et le bouton pour lancer l'itinéraire. Ajoutez les indications utiles sur place : parking, étage, entrée par l'arrière, accès en saison des pluies si la route est difficile.

Les mentions légales

Elles sont obligatoires pour un site professionnel en France. Elles indiquent notamment qui édite le site et qui l'héberge. Le contenu exact dépend de votre statut : les informations officielles sont sur economie.gouv.fr et service-public.fr. Si votre site collecte des données (formulaire, réservation), il faut aussi expliquer ce que vous en faites : la CNIL détaille les règles.

Les pages utiles selon votre activité

• À propos : votre histoire, votre équipe, vos engagements. Très utile pour les artisans et les métiers de confiance.
• Réalisations ou galerie : indispensable pour un menuisier, un paysagiste, une pâtissière qui fait des pièces sur mesure.
• Questions fréquentes : les réponses à ce qu'on vous demande tous les jours au téléphone.
• Réservation ou prise de rendez-vous : pour un salon, un institut, une activité touristique.
• Avis clients : un lien vers vos avis Google, plutôt que des avis recopiés à la main.
• Version en anglais : à envisager si une bonne partie de votre clientèle est touristique.

Ce dont vous pouvez vous passer au début

• Un blog que vous n'aurez pas le temps d'alimenter : une rubrique vide fait plus de tort que pas de rubrique.
• Des pages « en construction » : publiez seulement ce qui est prêt.
• Un fil d'actualité qui doublonne votre page Facebook : un lien vers vos réseaux suffit.

Une méthode simple pour décider

1. Notez les dix questions qu'on vous pose le plus souvent.
2. Regroupez-les par thème : horaires et accès, offre et prix, commande ou rendez-vous, confiance.
3. Chaque thème important devient une page ou une section.
4. Vérifiez que, depuis n'importe quelle page, on peut vous appeler ou trouver l'adresse en un geste.

Cette liste servira aussi à comparer les propositions des prestataires (voir comparer deux devis).

En résumé

• Une page peut suffire pour une offre simple ; plusieurs pages pour une offre variée.
• Indispensables : accueil, offre, contact et accès, mentions légales.
• Ajoutez les pages utiles à votre métier, pas celles que vous n'alimenterez pas.
• Partez des questions de vos clients pour construire le plan du site.

Besoin d'un coup de main pour définir les pages de votre site ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.