Comparer deux devis de site internet : les questions à poser

Vous avez reçu deux ou trois devis pour votre site, et ils ne se ressemblent pas du tout. C'est normal : chaque prestataire présente son travail à sa façon. Pour comparer vraiment, il faut regarder ce que contient chaque proposition, pas seulement le total en bas de page.

1. Ce qui est livré, précisément

Un bon devis décrit ce que vous recevez. Vérifiez :

• le nombre de pages ou de sections, et leur contenu ;
• qui fournit les textes et les photos, et si leur reprise est comprise ;
• les fonctions prévues : formulaire, réservation, carte, galerie, langues ;
• l'adaptation au téléphone (elle devrait aller de soi, mais demandez) ;
• ce qui est prévu pour le référencement : titres des pages, fiche Google, déclaration à Google.

Une ligne vague comme « site internet complet » ne permet pas de comparer. N'hésitez pas à demander le détail.

2. Les questions sur la propriété

C'est le point le plus important, et le plus souvent oublié :

1. Le nom de domaine sera-t-il enregistré à mon nom ?
2. L'hébergement sera-t-il à mon nom, ou chez le prestataire ?
3. Est-ce que je pourrai récupérer mon site (fichiers, textes, photos) si je change de prestataire ?
4. Les photos et visuels créés pour moi m'appartiennent-ils, et puis-je les utiliser ailleurs ?

Faites écrire les réponses dans le devis ou le contrat. Une promesse orale ne suffit pas le jour où un désaccord survient.

3. Ce qui se passe après la mise en ligne

Un site vit. Demandez :

• Qui fait les modifications (horaires, carte, photos) et comment elles sont facturées ?
• Pourrai-je faire certaines modifications moi-même ? Une prise en main est-elle prévue ?
• Les mises à jour et les sauvegardes sont-elles comprises ? À quelle fréquence ?
• Y a-t-il un abonnement mensuel ou annuel ? Que comprend-il exactement, et comment l'arrêter ?
• Quel est le délai de réponse en cas de problème ?

4. Le calendrier

• Quand le site sera-t-il en ligne, et qu'est-ce qui dépend de vous (textes, photos, validations) ?
• Combien d'allers-retours de corrections sont prévus ?
• Une version de travail sera-t-elle visible avant la mise en ligne ?

Pensez aussi à votre propre calendrier : lancer un site juste avant la haute saison touristique ou une fête comme Noël demande de s'y prendre à l'avance.

5. Les conditions de paiement

• Un acompte est-il demandé ? Quand le solde est-il dû ?
• Les montants sont-ils indiqués hors taxes ou toutes taxes comprises ?
• Quels frais annexes pourraient s'ajouter (outils payants, licences, photos) ?

6. Le prestataire lui-même

• Pouvez-vous voir des sites qu'il a réalisés, et les ouvrir sur votre téléphone ?
• Est-il joignable facilement, et quelqu'un vous répond-il clairement ?
• Ses mentions légales et son numéro d'entreprise figurent-ils sur le devis ?

Un tableau simple pour comparer

Prenez une feuille, une colonne par devis, et une ligne par question : pages, textes, photos, fonctions, téléphone, référencement, domaine à mon nom, hébergement, récupération du site, modifications, abonnement, délai, paiement. Cochez, notez les réponses. Les différences sautent aux yeux, et vous pouvez revenir vers chaque prestataire avec des questions précises.

Pour savoir quoi mettre dans la demande de départ, voyez aussi ce qui fait varier le prix d'un site.

En résumé

• Comparez le contenu précis de chaque devis, pas seulement le total.
• Faites écrire qui possède le domaine, l'hébergement et le site.
• Clarifiez l'après : modifications, abonnement, sauvegardes, délais.
• Un tableau ligne par ligne rend la comparaison simple et objective.

Besoin d'un coup de main pour relire vos devis de site ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.