Données structurées : quelles infos décrire pour un commerce local

Les données structurées ne valent que ce que valent les informations qu'elles contiennent. Avant que vous ou votre prestataire n'ajoutiez quoi que ce soit au site, la vraie étape utile est de rassembler les bonnes infos, au bon format. C'est un travail que vous pouvez faire vous-même, sans aucune connaissance technique.

La liste de base à préparer

1. Le type d'activité le plus précis possible : restaurant, boulangerie, salon de coiffure, garage, électricien, agence de voyages… Si aucun type ne correspond exactement, on utilise « commerce local » en général.
2. Le nom du commerce, identique à la fiche Google.
3. L'adresse complète : rue, code postal, commune, et le pays.
4. Le téléphone, au format international de préférence (avec l'indicatif +262 pour un fixe réunionnais, par exemple).
5. Les horaires jour par jour, avec les pauses éventuelles.
6. L'adresse du site et celle du logo.
7. Les liens vers vos réseaux : Facebook, Instagram, et votre fiche Google.
8. La position géographique (latitude et longitude), facile à récupérer depuis Google Maps.

Les infos en plus, selon votre métier

• Restaurant, snack, food truck : le type de cuisine (créole, métro, chinoise…), le lien vers la carte, la réservation, la vente à emporter.
• Artisan qui se déplace : la zone desservie (les communes ou le secteur).
• Salon, institut, cabinet : la liste des prestations.
• Boutique : les produits phares, et pour une boutique en ligne, des informations sur chaque produit (nom, description, disponibilité).
• Événement (concert, atelier, marché) : la date, le lieu, l'organisateur.

Ce qu'il vaut mieux ne pas y mettre

• Des informations qui ne sont pas sur la page. Les données structurées doivent décrire ce que le visiteur peut voir. Décrire des choses absentes du site va contre les consignes de Google.
• Des avis inventés ou choisis à la main. Ne recopiez jamais de faux avis. Et sachez que Google limite l'affichage d'étoiles pour les avis qu'un commerce publie lui-même sur son propre site : inutile de compter là-dessus.
• Des prix qui changent souvent, si personne ne les mettra à jour.
• Des horaires « théoriques » que vous ne respectez pas vraiment.

Le piège des horaires

C'est l'information qui devient fausse le plus vite. Si vous changez vos horaires sur votre fiche Google, il faut aussi les changer sur le site et dans les données structurées. Demandez à votre prestataire comment cela se passe : dans l'idéal, la modification se fait à un seul endroit et se répercute partout.

Pour la liste complète des endroits à mettre à jour, voir la check-list du changement d'infos.

Un exemple simple

Pour une pâtisserie, les données diraient en substance : « Pâtisserie, nom X, au numéro Y de telle rue, 974xx Commune, La Réunion, France. Téléphone +262… Ouverte du mardi au samedi de 7 h à 18 h, le dimanche de 7 h à 12 h. Site, Facebook, Instagram. »

Rien de plus que ce qu'un client verrait sur votre page contact, mais rangé dans les bonnes cases.

Pour comprendre le principe, voir données structurées : comment Google comprend votre commerce.

En résumé

• Préparez d'abord la liste : type, nom, adresse, téléphone, horaires, liens, position.
• Ajoutez les infos propres à votre métier (carte, zone, prestations).
• Ne décrivez que ce qui est réellement visible sur le site, jamais de faux avis.
• Les horaires doivent rester identiques au site et à la fiche Google.

Besoin d'un coup de main pour préparer ces informations ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.