Artisan qui se déplace : bien régler sa zone sur Google

Vous travaillez chez vos clients et vous ne voulez pas que votre adresse personnelle s'affiche sur Google Maps ? C'est prévu. Google distingue les commerces qui reçoivent du public et ceux qui se déplacent. Bien choisir change la façon dont vous apparaissez.

Deux cas bien différents

• Vous recevez des clients (boutique, salon, atelier ouvert au public) : votre adresse s'affiche, avec le repère sur la carte.
• Vous vous déplacez (plombier, électricien, paysagiste, nettoyage, esthéticienne à domicile, dépannage informatique…) : vous pouvez masquer l'adresse et indiquer une zone desservie.

Certains font les deux : un atelier ouvert le matin et des interventions l'après-midi. Dans ce cas, l'adresse est affichée et vous ajoutez en plus une zone desservie.

Comment définir sa zone

Dans les réglages de votre fiche, la zone desservie se règle en ajoutant des communes ou des secteurs. Quelques conseils :

1. Soyez réaliste. Indiquez les communes où vous allez vraiment, pas toute l'île si vous ne montez jamais à Cilaos.
2. Pensez aux trajets réels. Un artisan installé à Saint-André intervient souvent à Saint-Benoît, Bras-Panon, Sainte-Suzanne… mais rarement à Saint-Joseph.
3. Restez cohérent avec votre site. Si votre site dit « nous intervenons dans l'Est », la zone de votre fiche doit dire la même chose.

Ce qu'il faut savoir

• Déclarer une grande zone ne vous fait pas apparaître partout. Google tient compte de nombreux éléments, dont la distance entre la personne qui cherche et votre activité.
• Votre adresse reste connue de Google (elle sert à la validation), elle n'est simplement pas affichée au public.
• Évitez les adresses « de façade » (boîte postale, domiciliation, adresse d'un ami) pour apparaître dans une autre ville : c'est contraire aux règles de Google et peut entraîner la suspension de la fiche.

Aider Google avec votre site

Votre site peut compléter votre fiche :

• Une phrase claire sur la page d'accueil : « Électricien à Saint-Pierre, interventions dans le Sud : Le Tampon, Petite-Île, Saint-Louis… »
• Une page « Zone d'intervention » avec la liste des communes.
• Des exemples de chantiers avec le nom de la commune (sans l'adresse exacte du client).

Pour aller plus loin sur les pages, voir une page par service dans la galaxie référencement.

Les erreurs fréquentes

• Laisser l'adresse personnelle visible par oubli, avec un repère sur sa maison.
• Créer plusieurs fiches (une par commune) pour une seule entreprise : c'est interdit et contre-productif.
• Mettre une zone différente sur la fiche, sur Facebook et sur le site.

Les bonnes photos pour un artisan

Sans devanture, ce sont vos réalisations qui rassurent : chantiers terminés, véhicule floqué, outils, équipe en tenue. Demandez toujours l'accord du client avant de photographier chez lui, et évitez de montrer le numéro de la maison ou la plaque d'immatriculation de sa voiture.

En résumé

• Vous vous déplacez : masquez l'adresse et indiquez une zone desservie.
• Choisissez les communes où vous allez vraiment.
• Une seule fiche par entreprise, une zone identique sur le site et les réseaux.
• Montrez vos réalisations pour remplacer la photo de devanture.

Besoin d'un coup de main pour régler votre zone d'intervention ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.