Site de restaurant ou de snack : les 7 éléments indispensables

Un client qui cherche un restaurant ou un snack a faim, et peu de temps. Il veut savoir trois choses : qu'est-ce qu'on mange, est-ce que c'est ouvert, comment je commande. Votre site doit y répondre en quelques secondes, sur un téléphone.

Les 7 éléments indispensables

1. La carte, en texte sur la page. Pas seulement un PDF ou une photo du menu. Une carte en texte se lit bien sur téléphone, se met à jour facilement, et Google peut la lire. Voyez texte, PDF ou photo : comment mettre sa carte en ligne.
2. Les prix. Un client qui ne les trouve pas va souvent voir ailleurs.
3. Les horaires, bien visibles, avec les jours de fermeture, et la différence entre midi et soir si elle existe.
4. Un bouton pour appeler, qui lance l'appel en un seul geste sur téléphone.
5. L'adresse et un lien d'itinéraire vers Google Maps, avec une indication si l'endroit est difficile à trouver (zone d'activité, bord de route, front de mer).
6. Le mode de service : sur place, à emporter, livraison, et comment commander.
7. Des photos de vos vrais plats, prises chez vous, dans des assiettes ou barquettes que le client recevra vraiment.

Ce qui doit apparaître tout de suite

Sur un téléphone, l'écran d'accueil est petit. En haut de la page, sans avoir à faire défiler, le client devrait voir :

• le nom et le type de cuisine (snack, cuisine créole, pizzeria, burgers…) ;
• ouvert ou fermé aujourd'hui, avec les horaires ;
• un bouton « Appeler » et un bouton « Voir la carte ».

Les petits plus qui font la différence

• Les allergènes et les options (végétarien, sans porc, épicé ou non) : utiles pour de nombreux clients. L'information sur les allergènes est d'ailleurs une obligation pour la restauration ; les règles sont rappelées sur economie.gouv.fr.
• Le plat du jour ou le menu du midi, si vous en avez un, avec une mise à jour simple.
• Les jours spéciaux : le cari du vendredi, le rougail du dimanche, une soirée à thème.
• La terrasse, le parking, l'accès en fauteuil : ce qui aide un client à choisir.
• Un lien vers votre page Facebook ou Instagram pour les nouveautés du quotidien.

Les erreurs les plus fréquentes

• Une carte qui date de l'an dernier, avec d'anciens prix.
• Des horaires différents entre le site, la fiche Google et Facebook.
• Un numéro de téléphone écrit dans une image, donc impossible à toucher pour appeler.
• Une musique ou une vidéo qui se lance toute seule.
• Une page d'accueil lourde, qui met longtemps à s'afficher en 4G.

Un test simple

Prenez votre téléphone, mettez-vous à la place d'un touriste qui ne vous connaît pas, et cherchez votre restaurant :

1. Trouvez-vous la carte en moins de cinq secondes ?
2. Savez-vous si c'est ouvert ce soir ?
3. Pouvez-vous appeler en touchant le numéro ?
4. L'itinéraire s'ouvre-t-il correctement ?

Si une réponse est « non », vous savez quoi corriger en premier.

En résumé

• Carte en texte, prix, horaires, bouton d'appel, itinéraire, mode de service, vraies photos.
• L'essentiel visible tout en haut, sans faire défiler.
• Des informations identiques sur le site, Google et les réseaux.
• Un test régulier sur votre propre téléphone.

Besoin d'un coup de main pour le site de votre restaurant ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.