Nord, Sud, Est, Ouest, les hauts : afficher votre zone d'intervention évite les appels inutiles et aide Google à vous montrer aux bons clients.
À La Réunion, une intervention à vingt kilomètres peut prendre dix minutes ou une heure selon la route et l'heure. Pour un dépanneur, accepter un appel trop loin, c'est perdre une demi-journée. Afficher clairement votre zone d'intervention vous fait gagner du temps, et aide aussi les bons clients à vous trouver.
Pourquoi c'est important
- Pour le client : il sait tout de suite si vous pouvez venir chez lui.
- Pour vous : moins d'appels hors zone à refuser.
- Pour Google : en indiquant les communes que vous couvrez, vous l'aidez à comprendre où vous montrer.
Comment la présenter sur le site
Évitez les formules vagues comme « toute l'île » ou « partout ». Préférez :
- La liste des communes où vous intervenez régulièrement.
- Les communes sous conditions : certaines heures, un supplément de déplacement annoncé, ou seulement sur rendez-vous.
- Les secteurs que vous ne couvrez pas, si on vous les demande souvent.
Pensez aussi aux hauts : « Le Tampon, y compris la Plaine des Cafres » est plus clair que « Le Tampon ».
Une page par secteur ?
Si vous couvrez plusieurs communes, vous pouvez créer une courte page par secteur important (par exemple « Dépannage plomberie à Saint-Pierre »). Attention : chaque page doit apporter quelque chose de réel, comme vos délais habituels dans ce secteur ou des exemples d'interventions qui y ont été faites. Des pages copiées-collées où seul le nom de la commune change n'aident ni vos clients ni votre référencement.
Sur la fiche Google
Votre fiche Google permet d'indiquer une zone desservie. Renseignez les communes où vous allez vraiment. Si vous ne recevez pas de clients dans un local, vous pouvez en général masquer votre adresse personnelle tout en affichant cette zone : vérifiez ce réglage dans les paramètres de votre fiche.
Les frais de déplacement
Si vous facturez un déplacement, dites-le clairement, sans forcément donner de montant sur le site : « Frais de déplacement selon la commune, annoncés avant l'intervention. » Le client ne doit jamais le découvrir sur la facture.
Rester cohérent partout
Vérifiez que la zone annoncée est la même sur votre site, votre fiche Google, votre page Facebook et vos annonces. Une zone qui change d'un support à l'autre sème le doute.
En résumé
- Listez les communes couvertes, et celles sous conditions.
- Une page par secteur seulement si elle apporte du contenu réel.
- Renseignez la zone desservie sur votre fiche Google.
- Annoncez les frais de déplacement avant l'intervention.
Besoin d'un coup de main pour présenter votre zone d'intervention ? Esteban DC accompagne les artisans de La Réunion : demandez à être rappelé.