Trouver les mots que vos clients tapent sur Google

Un carreleur parle de « pose de faïence murale », son client tape « refaire salle de bain Saint-Louis ». Une esthéticienne dit « soin du visage hydratant », sa cliente cherche « institut beauté Sainte-Marie ». Le référencement commence par là : écrire avec les mots de vos clients, pas seulement avec ceux du métier.

Pourquoi c'est la base

Google cherche à montrer les pages qui répondent le mieux à ce que la personne a tapé. Si votre site ne parle jamais de « réparation de climatisation » parce que vous écrivez « maintenance de systèmes de froid », vous passez à côté de ceux qui cherchent avec les mots de tous les jours.

Méthode en 5 étapes

1. Notez les questions de vos clients. Pendant une semaine, écrivez sur un carnet ce qu'on vous demande au téléphone, au comptoir, sur WhatsApp ou Messenger. Ce sont des mots-clés en or.
2. Tapez le début d'une recherche dans Google (« gâteau anniversaire… ») et regardez les suggestions qui s'affichent. Elles reflètent ce que les gens cherchent souvent.
3. Regardez en bas de la page de résultats : Google propose des recherches associées. Notez celles qui correspondent à votre activité.
4. Ajoutez le lieu. À La Réunion, on cherche souvent avec la commune (« garage Saint-Benoît »), le secteur (« dans l'Ouest », « dans le Sud ») ou « près de moi ».
5. Faites une courte liste : pour chaque service, deux ou trois façons de le dire. Par exemple : « gâteau de mariage », « pièce montée », « wedding cake ».

Où placer ces mots

• Dans le titre de la page et le grand titre visible en haut (voir titre et description de page).
• Dans les premières phrases de la page.
• Dans les intertitres et le texte, naturellement.
• Dans le texte des boutons et des liens : « Voir nos gâteaux de mariage » plutôt que « Cliquez ici ».
• Dans le nom des photos et leur description courte (texte alternatif), quand c'est pertinent.

Les erreurs à éviter

• Répéter le même mot partout. « Boulangerie Saint-Denis » dix fois dans un paragraphe, c'est désagréable à lire et Google ne le récompense pas.
• Lister toutes les communes de l'île en bas de page pour « ratisser large ». Parlez plutôt des communes où vous allez vraiment.
• Viser des mots trop généraux comme « restaurant ». Visez ce qui vous décrit précisément : « restaurant créole avec terrasse à l'Étang-Salé ».
• Copier le texte d'un concurrent. C'est risqué juridiquement et Google n'aime pas le contenu dupliqué.

Le créole et les mots locaux

Certains clients cherchent « cari », « rougail saucisse », « bouchons », « samoussas », « case créole ». Si ces mots font partie de votre activité, utilisez-les tels que vos clients les écrivent. Pour les touristes, ajoutez une courte explication : « des bouchons, ces petites bouchées vapeur typiques de l'île ».

En résumé

• Partez des vraies questions de vos clients, pas du vocabulaire de métier.
• Servez-vous des suggestions et des recherches associées de Google.
• Ajoutez le lieu : commune, secteur, « près de moi ».
• Placez les mots dans les titres et les premières phrases, sans les répéter à l'excès.

Besoin d'un coup de main pour trouver les bons mots pour votre site ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.