Les sauvegardes de votre site : le filet de sécurité qu'on oublie

On ne pense aux sauvegardes que le jour où on en a besoin. Une mise à jour qui casse le site, une page supprimée par erreur, un piratage, un hébergeur en difficulté : sans copie récente, il faut parfois tout refaire. Avec une bonne sauvegarde, on remet le site en état et on passe à autre chose.

Ce qu'il faut sauvegarder

Un site n'est pas qu'une suite de pages. Selon sa construction, il comprend :

• les fichiers du site : pages, mise en forme, images ;
• la base de données, si le site en a une : textes, réglages, commandes, réservations ;
• vos contenus d'origine : textes, photos en haute qualité, logo ;
• les réglages : nom de domaine, messagerie, redirections.

Demandez à votre prestataire ce que contient précisément la sauvegarde de votre site. Une sauvegarde des fichiers sans la base de données, par exemple, peut ne pas suffire pour tout restaurer.

Les trois règles d'une bonne sauvegarde

1. Elle est régulière

La fréquence dépend de la fréquence des changements. Un site vitrine qui bouge peu n'a pas les mêmes besoins qu'un site qui reçoit des commandes chaque jour. Dans tous les cas, faites aussi une copie avant chaque modification importante : refonte, mise à jour, changement d'hébergeur.

2. Elle est rangée ailleurs

Une sauvegarde stockée au même endroit que le site disparaît avec lui en cas de gros problème. Gardez au moins une copie à un autre endroit : un autre service, un disque chez vous, ou chez votre prestataire. Beaucoup de professionnels conseillent plusieurs copies, sur des supports différents, dont une hors du lieu principal.

3. Elle a été testée

Une sauvegarde qu'on n'a jamais essayé de restaurer est une promesse, pas une garantie. Demandez qu'un test de restauration soit fait de temps en temps, par exemple sur une copie du site qui n'est pas en ligne.

Les questions à poser à votre prestataire ou hébergeur

1. Mon site est-il sauvegardé automatiquement ? À quelle fréquence ?
2. Combien de temps les anciennes sauvegardes sont-elles conservées ?
3. Où sont-elles stockées ? Y a-t-il une copie hors de l'hébergement ?
4. Qui peut restaurer le site, et en combien de temps ?
5. Est-ce inclus dans mon abonnement, ou payant à part ?
6. Puis-je récupérer une copie complète de mon site pour la garder moi-même ?

Ce que vous pouvez sauvegarder vous-même

Même si la partie technique est gérée par un professionnel, gardez chez vous :

• vos photos originales, dans un dossier rangé, sur un ordinateur et un autre support (disque externe, service en ligne) ;
• vos textes : présentation, carte, tarifs, dans un document ;
• votre logo en fichier d'origine ;
• la fiche de vos accès (voir qui a les clés de votre site), dans un endroit sûr.

Si un jour vous changez de prestataire ou refaites votre site, vous aurez tout sous la main.

Et la saison cyclonique ?

Les coupures de courant et les dégâts matériels ne concernent pas directement un site hébergé à distance. En revanche, votre ordinateur et vos disques à la maison ou au commerce, eux, peuvent être touchés par une coupure, une surtension ou une inondation. Avant la saison des cyclones, c'est un bon moment pour vérifier que vos photos et documents importants existent aussi ailleurs que sur votre ordinateur.

En cas de problème

Si votre site affiche des choses étranges, a disparu ou a été modifié sans vous :

1. Ne paniquez pas et ne touchez à rien vous-même.
2. Prévenez votre prestataire ou votre hébergeur.
3. Changez les mots de passe des comptes concernés.
4. Pour un piratage, la plateforme officielle cybermalveillance.gouv.fr propose une assistance et des conseils.

En résumé

• Sauvegardez les fichiers, la base de données et vos contenus d'origine.
• Une bonne sauvegarde est régulière, rangée ailleurs et testée.
• Posez les bonnes questions à votre prestataire sur la fréquence et la restauration.
• Gardez vous-même une copie de vos photos, textes, logo et accès.

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