Relier vos réseaux et votre site : les bons liens au bon endroit

Votre site et vos réseaux existent, mais se connaissent-ils ? Souvent, le lien manque, mène vers une ancienne adresse, ou s'affiche mal quand on le partage. Quelques réglages suffisent pour que le client passe facilement de l'un à l'autre.

Sur vos réseaux : un lien vers le site

Dans la présentation de chaque profil. Facebook, Instagram et TikTok prévoient un emplacement pour un lien vers votre site (sur certains réseaux, cette option peut dépendre du type de compte). Mettez-y l'adresse de votre site, et vérifiez qu'elle fonctionne.

Un lien ou plusieurs ? Si vous voulez mettre plusieurs liens (site, réservation, boutique), le plus simple est de créer sur votre propre site une petite page « liens » qui les rassemble, plutôt que de dépendre d'un service extérieur. Vous gardez la main, et les visiteurs arrivent chez vous.

Dans les publications. Quand vous parlez d'un produit, d'un service ou d'un événement, mettez le lien vers la page précise du site, pas seulement vers l'accueil. Sur Instagram, où les liens ne sont généralement pas cliquables dans le texte des publications, invitez à passer par le lien du profil ou utilisez les fonctions de lien prévues par le réseau (dans les stories, par exemple).

Sur votre site : vos réseaux bien visibles

• Des icônes vers vos réseaux, généralement en bas de chaque page, et sur la page contact.
• Uniquement vers les réseaux actifs : pas de lien vers un compte abandonné.
• Des liens qui s'ouvrent correctement et mènent vers votre page, pas vers la page d'accueil du réseau.

Évitez d'intégrer de gros blocs de publications sur votre site. Ils peuvent ralentir l'affichage et poser des questions de cookies et de données personnelles. Pour ce sujet, la CNIL donne les règles à respecter.

L'aperçu quand on partage un lien

Quand vous collez l'adresse de votre site sur Facebook ou WhatsApp, un aperçu apparaît : une image, un titre et une phrase. Cet aperçu est préparé sur le site lui-même.

Vérifiez sur chaque page importante :

1. L'image est-elle belle et représentative, ou est-ce un logo coupé ?
2. Le titre est-il clair ?
3. La phrase donne-t-elle envie de cliquer ?

Si l'aperçu est vide ou mauvais, c'est un réglage à faire sur le site. Votre créateur de site peut s'en charger.

Les mêmes informations partout

Le client qui passe du réseau au site doit retrouver les mêmes choses :

• même nom et même logo ;
• mêmes horaires, même adresse, même téléphone ;
• mêmes prix et mêmes conditions.

Une différence, même petite, sème le doute. Quand une information change, faites le tour : site, fiche Google, chaque réseau.

Dans le monde réel : le QR code

Un QR code imprimé sur votre vitrine, vos flyers ou vos cartes de visite peut mener vers votre site, ou vers votre page « liens ». Testez-le avec plusieurs téléphones avant d'imprimer en quantité, et faites-le pointer vers une adresse qui ne changera pas.

La check-list en dix minutes

• Le lien du site est dans la présentation de chaque réseau actif.
• Il mène bien vers votre site, en version sécurisée (https).
• Le site affiche les icônes de vos réseaux actifs, et seulement eux.
• L'aperçu de partage de vos pages principales est propre.
• Horaires, adresse et téléphone sont identiques partout.

Pour transformer ces visites en clients, voyez aussi Amener vos abonnés jusqu'à votre site, puis jusqu'à vous.

En résumé

• Un lien vers le site dans chaque profil, et des liens précis dans les publications.
• Des icônes vers vos réseaux actifs sur le site.
• Un aperçu de partage propre pour chaque page importante.
• Les mêmes informations partout, et un QR code testé.

Besoin d'aide pour relier vos réseaux et votre site ? Esteban DC accompagne les commerces de La Réunion : demandez à être rappelé.