Photos sur votre fiche Google : lesquelles mettre, à quel rythme

Quand quelqu'un cherche votre commerce sur Google ou Google Maps, les photos sont souvent la première chose qu'il regarde, avant même de lire. Une fiche avec des photos récentes, nettes et honnêtes donne envie de venir. Une fiche vide ou avec des images anciennes fait douter.

Les photos indispensables

Dans votre fiche Google (gérée depuis Google Business Profile), vous pouvez ajouter vos propres photos. Commencez par celles-ci :

• Votre logo, net et lisible.
• Une photo de couverture qui représente bien votre commerce.
• La devanture, prise de la rue, pour qu'on vous reconnaisse en arrivant. C'est la plus utile.
• L'intérieur : salle, comptoir, espace d'accueil.
• Vos produits ou réalisations : vos plats, vos gâteaux, vos coupes, vos chantiers terminés.
• L'équipe au travail, avec l'accord de chacun.

Le bon rythme

Ajoutez régulièrement de nouvelles photos : une nouveauté, un produit de saison, une vitrine refaite. Pas besoin d'en mettre des dizaines d'un coup. Quelques photos de temps en temps montrent que le commerce est actif.

Une astuce : à chaque fois que vous publiez une belle photo sur Facebook ou Instagram, demandez-vous si elle a aussi sa place sur votre fiche Google.

Ce qui fait une bonne photo pour Google

• Une vraie photo de votre commerce, prise par vous ou un photographe, pas une image trouvée sur internet.
• Nette et lumineuse : voyez nos conseils pour photographier au téléphone.
• Sans texte ajouté, ni logo géant, ni montage : la photo doit montrer la réalité.
• À jour : retirez les photos d'une ancienne déco, d'une ancienne carte ou de produits qui ne sont plus vendus.

Les photos ajoutées par les clients

Les clients peuvent eux aussi publier des photos sur votre fiche. C'est plutôt une bonne chose : elles paraissent spontanées et rassurent.

• Vous ne pouvez pas les supprimer vous-même.
• Si une photo est hors sujet, choquante, ou ne concerne pas votre commerce, vous pouvez la signaler à Google depuis la fiche. Google décide ensuite.
• La meilleure réponse à une photo peu flatteuse reste d'ajouter vos propres photos récentes, qui donnent une image juste.

Les vidéos

Votre fiche accepte aussi de courtes vidéos. Une vidéo courte de votre lieu ou de votre savoir-faire peut compléter vos photos, à condition qu'elle soit prise chez vous et qu'elle montre la réalité.

Les erreurs à éviter

• Une fiche avec seulement le logo.
• Des photos sombres, floues, prises la nuit.
• Une devanture qui date d'avant les travaux.
• Des photos d'un autre commerce ou d'une banque d'images.

Une check-list rapide

1. Mon logo et ma photo de couverture sont en place.
2. Ma devanture actuelle est visible.
3. J'ai au moins quelques photos d'intérieur et de produits.
4. J'ai retiré les photos dépassées.
5. J'ai prévu d'ajouter une photo de temps en temps.

En résumé

• Logo, couverture, devanture, intérieur, produits, équipe.
• De nouvelles photos régulièrement, toujours réelles et à jour.
• Les photos de clients se signalent si elles posent problème, elles ne se suppriment pas.
• Vos propres photos récentes restent la meilleure réponse.

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